Job Details

The Opportunity

QuidelOrtho unites the strengths of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, creating a world-leading in vitro diagnostics company with award-winning expertise in immunoassay and molecular testing, clinical chemistry and transfusion medicine. We aremore than 6,000 strong and do business in over 130 countries, providing answers with fast, accurate and consistent testing where and when they are needed most - home to hospital, lab to clinic.

Our culture puts our team members first and prioritizes actions that support happiness, inspiration and engagement. We strive to build meaningful connections with each other as we believe that employee happiness and business success are linked. Join us in our mission to transform the power of diagnostics into a healthier future for all.

The Role

At QuidelOrtho, we're advancing the power of diagnostics for a healthier future for all Join our mission as our next Director of Field Application Services - East. The Director of Field Application Services (FAS) leads a high-performing team of Field Application Specialists responsible for clinical, scientific,and technical support across the diagnostic testing portfolio. This role is accountable for enabling successful pre- and post-sales adoption of products, driving customer satisfaction, supporting revenue growth including selling/driving menu expansion, and serving as the clinical and scientific voice of the customer back to the organization. The Director partners closely with Sales, Service, Product Management, R&D, Quality, Regulatory, and Marketing to ensure consistent, compliant, and value-driven customer experiences.

The Responsibilities

Leadership & Team Development

• Build, lead, and develop a geographically distributed team of Field Application Specialists.

• Establish clear performance expectations, coaching plans, and career development pathways.

• Drive a culture of scientific excellence, customer focus, accountability, and continuous improvement.

• Ensure appropriate onboarding, training, and certification of FAS team members.

Customer & Commercial Enablement

• Partner with Sales leadership to support pre-sales activities including product demonstrations, clinical consultations, workflow assessments, and competitive positioning.

• Oversee post-sales implementation support, validation assistance, and optimization of customer workflows.

• Act as an executive escalation point for complex clinical or technical customer issues.

• Build strong relationships with key accounts, KOLs, and strategic customers.

Strategy & Operational Excellence

• Define and execute the Field Application Services strategy aligned with business objectives and growth priorities.

• Develop scalable processes, tools, and metrics (KPIs) to measure effectiveness, utilization, and customer impact.

• Optimize territory coverage, resource allocation, and engagement models.

• Partner with Operations to forecast headcount and budget needs.

Cross-Functional Partnership

• Serve as the voice of the customer by translating field insights into actionable input for Product Management, R&D, and Marketing.

• Collaborate with Quality and Regulatory to ensure compliance with applicable regulations (e.g., CLIA, CAP, FDA, ISO).

• Support clinical studies, evaluations, and evidence-generation activities as needed.

• Align with Service and Support teams to ensure seamless handoffs and issue resolution.

Training & Knowledge Management

• Oversee development and delivery of internal and external training programs, including sales training and customer education.

• Ensure the FAS team remains current on scientific advancements, product updates, and competitive intelligence.

• Establish best practices and standardized documentation across the function.

The Individual

Required:

• Bachelor's Degree in Life Sciences, Clinical Laboratory Science, or related field preferred.
  
• 12+ years of experience in diagnostics, laboratory medicine, or life sciences, including field-facing roles.
  
• 5+ years of people leadership experience managing remote or field-based teams.
  
• Experience supporting molecular, immunoassay, chemistry, hematology, transfusion medicine, or point-of-care diagnostics strongly preferred.
  
• Travel: Up to 50% domestic overnight travel.
  
• This position is not currently eligible for visa sponsorship.
  
• Perform other work-related duties as assigned.
  

Preferred Skills

• Strong clinical and scientific acumen with the ability to translate complex concepts for diverse audiences.
  
• Proven ability to partner with Sales in a consultative, compliant manner.
  
• Strategic thinker with strong operational execution skills.
  
• Excellent communication, presentation, and stakeholder management capabilities.
  
• Comfort navigating regulated environments and quality systems.
  

Key Working Relationships

Internal Customers:

• Sales, Service, Product Management, R&D, Quality, Regulatory, and Marketing
  

External Customers:

• Customers
  

The Work Environment

• Travel required, by airplane or car
  
• Typical home office environment
  
• Working in lab environments
  

The Physical Demands

• Field-oriented leadership role requiring approximately 30-50% travel.
  

Salary Transparency

The salary range for this position takes into account a wide range of factors including education, experience, knowledge, skills, geography, and abilities of the candidate, in addition to internal equity and alignment with market data. At QuidelOrtho, it is not typical for an individual to be hired at or near the top range for their role and compensation decisions are dependent on that facts and circumstances of each case. The salary range for this position is $155,000 to $210,000 and is eligible for a Global Bonus Plan. QuidelOrtho offers a comprehensive benefits package including medical, dental, vision, life, and disability insurance, along with a 401(k) plan, employee assistance program, Employee Stock Purchase Plan, paid time off (including sick time) and paid Holidays. All benefits are non-contractual, and QuidelOrtho may amend, terminate, or enhance the benefits provided, as it deems appropriate.

Equal Opportunity

QuidelOrtho believes in Equal Opportunity for all and is committed to ensuring all individuals, including individuals with disabilities, have an opportunity to apply for those positions that they are interested in and qualify for without regard to race, religion, color, national origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, or any other protected characteristic. QuidelOrtho is also committed to providing reasonable accommodations to qualified individuals so that an individual can perform their duties. If you are interested in applying for an employment opportunity and require special assistance or an accommodation to apply due to a disability, please contact us at ...@quidelortho.com

Le poste

Chez QuidelOrtho, nous faisons progresser la puissance du diagnostic afin de bâtir un avenir plus sain pour tous. Joignez-vous à notre mission à titre de Directeur(trice) des services d'applications terrain - Est.

Le ou la Directeur(trice) des services d'applications terrain (FAS) dirige une équipe hautement performante de spécialistes en applications terrain responsables du soutien clinique, scientifique et technique pour l'ensemble du portefeuille de tests diagnostiques. Ce rôle est responsable de favoriser l'adoption réussie des produits avant et après la vente, d'accroître la satisfaction de la clientèle, de soutenir la croissance des revenus (y compris la vente et l'expansion des menus) et d'agir comme la voix clinique et scientifique du client au sein de l'organisation.

Le ou la directeur(trice) collabore étroitement avec les équipes de Ventes, Services, Gestion de produits, R-D, Qualité, Affaires réglementaires et Marketing afin d'assurer une expérience client cohérente, conforme et axée sur la valeur.

Responsabilités

Leadership et développement de l'équipe

• Bâtir, diriger et développer une équipe géographiquement répartie de spécialistes en applications terrain.
  
• Établir des attentes de performance claires, des plans de coaching et des parcours de développement de carrière.
  
• Favoriser une culture d'excellence scientifique, d'orientation client, de responsabilisation et d'amélioration continue.
  
• Assurer l'intégration, la formation et la certification appropriées des membres de l'équipe FAS.
  

Soutien client et commercial

• Collaborer avec la direction des ventes pour soutenir les activités prévente, notamment les démonstrations de produits, les consultations cliniques, les évaluations des flux de travail et le positionnement concurrentiel.
  
• Superviser le soutien à l'implantation après-vente, l'assistance à la validation et l'optimisation des flux de travail des clients.
  
• Agir comme point d'escalade exécutif pour les enjeux cliniques ou techniques complexes touchant la clientèle.
  
• Établir des relations solides avec les comptes clés, les leaders d'opinion (KOL) et les clients stratégiques.
  

Stratégie et excellence opérationnelle

• Définir et mettre en œuvre la stratégie des services d'applications terrain en alignement avec les objectifs d'affaires et les priorités de croissance.
  
• Développer des processus, outils et indicateurs de performance (KPI) évolutifs afin de mesurer l'efficacité, l'utilisation et l'impact client.
  
• Optimiser la couverture des territoires, l'allocation des ressources et les modèles d'engagement.
  
• Collaborer avec les opérations pour prévoir les besoins en effectifs et en budgets.
  

Collaboration interfonctionnelle

• Agir comme la voix du client en traduisant les connaissances du terrain en recommandations concrètes pour la gestion de produits, la R-D et le marketing.
  
• Collaborer avec les équipes Qualité et Affaires réglementaires afin d'assurer la conformité aux règlements applicables (p. ex. CLIA, CAP, FDA, ISO).
  
• Soutenir les études cliniques, les évaluations et les activités de génération de données probantes, au besoin.
  
• S'aligner avec les équipes de services et de soutien afin d'assurer des transitions sans faille et une résolution efficace des enjeux.
  

Formation et gestion des connaissances

• Superviser l'élaboration et la prestation de programmes de formation internes et externes, incluant la formation des ventes et l'éducation des clients.
  
• Veiller à ce que l'équipe FAS demeure à jour quant aux avancées scientifiques, aux mises à jour des produits et à l'intelligence concurrentielle.
  
• Établir les meilleures pratiques et la documentation normalisée à l'échelle de la fonction.
  

Profil recherché

Exigences

• Baccalauréat en sciences de la vie, sciences de laboratoire clinique ou domaine connexe (préféré).
  
• Plus de 12 ans d'expérience en diagnostic, médecine de laboratoire ou sciences de la vie, incluant des rôles terrain.
  
• Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de personnel, notamment d'équipes à distance ou sur le terrain.
  
• Expérience en soutien de diagnostics moléculaires, immunodosages, chimie, hématologie, médecine transfusionnelle ou diagnostics au point de service fortement souhaitée.
  
• Déplacements : jusqu'à 50 % de déplacements nationaux avec nuitées.
  
• Ce poste n'est actuellement pas admissible au parrainage de visa.
  
• Exécuter toute autre tâche connexe assignée.
  

Compétences souhaitées

• Solide expertise clinique et scientifique, avec la capacité de vulgariser des concepts complexes auprès de publics variés.
  
• Capacité démontrée à collaborer avec les ventes de façon consultative et conforme.
  
• Pensée stratégique combinée à une forte capacité d'exécution opérationnelle.
  
• Excellentes aptitudes en communication, en présentation et en gestion des parties prenantes.
  
• Aisance à évoluer dans des environnements réglementés et des systèmes qualité.
  

Principales relations de travail

Clients internes :
Ventes, Services, Gestion de produits, R-D, Qualité, Affaires réglementaires et Marketing

Clients externes :
Clients

Environnement de travail

• Déplacements requis, en avion ou en voiture
  
• Environnement typique de bureau à domicile
  
• Travail en milieux de laboratoire
  

Exigences physiques

• Poste de leadership terrain nécessitant environ 30 à 50 % de déplacements.
  

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